從擔心焦慮到處變不驚,我在 Simpany 經歷了什麼?

Hello 大家好,我是 Simpany 負責公司設立的 Lily,由於淚腺發達,得到了一個 Simpany 水系寶貝的稱號 XD

進 Simpany 快兩年了,進公司的第一年可謂我人生中成長最多的一年,從一個自信心低落,容易妄自菲薄,到現在可以有勇氣抽絲剝繭解決問題,跟大家分享一下這兩年在公司如何成長茁壯的~

剛進 Simpany 時

當時的我大學剛畢業,對於找工作也是毫無頭緒跟無限焦慮,看到 Simpany 的職缺比較符合我的能力範圍就投了履歷,殊不知 Simpany 是我第一間面試的公司,也變成了我第一份工作~

因為剛畢業,之前只有在學校工讀的經驗,基本上對職場沒什麼接觸,因此在進 Simpany 時每天都戰戰兢兢,看到同事們每天都跟打仗一樣,直到老闆有天跟我說 Welcome to the real life,我才覺心態好像要有所調整了!

我本身個性比較要求完美,也比較沒自信,習慣做好準備(在學生時代不裸考的XD),時常擔心焦慮事情沒做好,出錯了也很慌張。

每次只要出包,我的 mentor 就會跳出來幫忙解決問題跟排解我的壓力跟心情,在我眼淚在眼框打轉的時候,她說:「只要是可以解決的問題都不是問題!」

但我知道不能一直當一個等待被拯救的人,嘗試自己解決問題應該是脫離學生身份後第一件要學的事情。

觀察到的 Simpany 夥伴

剛進 Simpany 時會有一個跟自己業務相近的 mentor 帶領你,但是那位同事不會是你唯一需要協作跟學習的對象,Simpany 的每一個人都是樂於助人的老師~

更有趣的是,Simpany 每個人都有自己的風格,但熱心助人的本質是不變的!

我觀察到現在,可以分為以下類型(歡迎大家自行對號入座XD)

  • 熱情好幾把火,活動主辦就找他型
  • 外表的溫度不是內心的溫度型
  • 觀察入微,有他在就很安心型
  • 一字千金,切重要點型
  • 溫和友善,沒看過他生氣型
  • 幽默風趣,適合帶氣氛型

培養自信第一步:多問前輩,內化知識,用自己的話說出來

我覺得要訓練解決問題的能力,可以先嘗試統整資訊,統整的過程中或許就已經找到答案。

在 Simpany 每一天都在問問題,因為每個人都各司其職,也沒有人所有事情都精通,因此每天討論也是 Simpany 的日常之一。

從前輩們身上得到解答後,更重要的是用自己的話把這個概念說出來,這樣才真的應證你有將這個知識內化。

培養自信第二步:沒路找路,成為達人

並不是所有問題都已經有解答,遇到沒解答的問題,你也可以成為提供解答的人,甚至變成該領域的達人!

  1. 碰到沒遇過的事情,就先從目前有的資料先去找資源或是找專業的單位詢問,再進行整理:

Ex: 客戶傳來政府單位的新聞稿或公文,詢問相關問題,這時候就是個案處理,直接去找到發文的單位或承辦,針對客戶的問題詢問解答。如果可能是常見的問題,甚至可以整理 FAQ 或是注意事項。

  1. 雖然可能有些問題已經有遇過,但可能因為各種因素,答案或是紀錄並不齊全,透過再次遇到問題,順手整理攻略或是更鑽研,每個人都可以成為達人!

Ex: Simpany 特許攻略就是從無到有一個一個建立起來跟持續延伸的~

這也是我覺得學生時代比較少遇到的情況,學生時代基本上都是用課本的原理在面對各種變化考題,但出社會之後的考題的解答是無所不在的,只能靠自己去聯想跟嘗試找到解答。

培養自信第三步:知識共享及傳承

在 Simpany,建立共筆是我們習慣的工作方式

  1. 留下筆記的重要性:
  • 事情久了沒碰會忘記,人腦記憶有限,有筆記可以迅速找回記憶
  • 共享知識可以增加團隊合作的流暢性
  • 教學經驗方便傳承
  1. 知識共享及傳承的過程需要將概念 reorganize
  • 透過重整架構,用白話說明
  • 公司內部分享完之後有機會分享給外部的客戶,幫助更多人 Ex: 寫部落格

當你成為傳遞知識的講者,你就已經從接收資訊變成主動分享資訊的人,無形中也會建立你的自信跟勇氣。

經驗累積後,就在自己的主場好好發揮

相信經過前面三個步驟,應該可以逐漸找到自己培養自信的方法,每個人都是要累積一點經驗之後才會比較敢放手去嘗試。

當你變成達人後:

  • 緊張不安感會逐漸降低
  • 經驗累積後,即使是沒遇過的案例也會有跡可循
  • 成就感就是自信的來源

最喜歡 Simpany 的地方

  • 每個人都有自己的特色,都在自己的領域發光發熱
  • 一句小小的提議,就可以化腐朽為神奇,把不可能變可能
  • 重視團隊每個人的意見,做出的決策都經過理性討論

結語

即使到現在,每天都還是學習的過程,有時會對一些比較複雜的主題感到有點害怕,但找到解答或整理出思路的瞬間,會覺得自己好像又進步了一些~

這篇文章獻給還沒找到方向甚至是已經工作很久辛苦的大家,回頭看看以前的你,現在已經很棒了!阿明天還是要繼續努力工作唷 (茶

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